Между страховщиком и станцией техобслуживания заключается договор, на основании которого автосервис обязан произвести ремонт по восстановлению автомобиля. Как быть, если СТО не производит ремонтные работы?

Основываясь на новых правилах, договор заключается при условии проведения восстановительного ремонта в автосервисе, независимо от марки автомобиля и именно в том, который выбрал страховщик, а не страхователь. Иногда, несмотря на проведенные работы, качество ремонта не устраивает владельца автомобиля. Чтобы получить возмещение ущерба по страхованию, необходимо потратить и денежные средства, и время, и свои силы.
Чтобы оградить себя лишних треволнений и без особых усилий возместить ущерб, лучше всего выкупить страховое дело. Если такого желания не возникает, то стоит обратить внимание на положения в договоре и рассмотреть правила страхования.

Нужно в сроки, установленные законом, зафиксировать полученный ущерб. Для этого необходимо сразу связаться со страховой компанией, с которой заключен договор, и предоставить весь требуемый пакет документов.

Обычно, все страховые компании требуют идентичные документы, но перед обращением стоит еще раз уточнить перечень документов, предусмотренных вашим договором. Потом нужно надлежаще оформить документы, предоставить транспорт для проведения осмотра и получения направления на СТО.
На первый взгляд никаких сложностей не должно возникать, но как только столкнешься с данной ситуацией, все происходит с точностью наоборот. Во избежание различных «заморочек» стоит ознакомиться с данной процедурой.
Есть три варианта решения проблемы:

• 1. Все требования выполнены, осмотр произведен, документы предоставлены, но ремонт отказываются выполнить. Обращайтесь в суд, в результате судебного разбирательства можно возместить стоимость ремонта, расходы по судебным издержкам, а также дополнительно взыскать неустойку, получить пени и штраф. Как определяется стоимость ремонта? На основании информации, полученной от официального посредника, представляющего марку автомобиля получившего повреждения предоставленной другой СТО или отчета стоимости, необходимой для проведения ремонтных работ, который представляет после осмотра независимый оценщик;

• 2. Все требования соблюдены: автомобиль осмотрен, документы оформлены, заявление на ремонт принято страховой компанией на рассмотрение. Проходит месяц, а направление на СТО не получено, никакие ремонтные работы не производятся. Как только истек месячный срок, надо сразу напомнить о себе, обратившись к страховщику с претензией, в которой указать, что нарушены обязательства по договору страхования. Если страховщик не отреагирует на обращение, следующая инстанция — это суд. Предъявляя исковое заявление в суд, можно требовать денежной компенсации ущерба. Полученная сумма будет равняться стоимости восстановительного ремонта. Стоимость ремонтных работ и других выплат рассчитывается, как и в предыдущем варианте.

• 3. Все документы оформлены, заявление на СТО получено, ремонтные работы проведены, но качество не устраивает. Тогда стоит воспользоваться законодательными нормами о защите прав потребителя, которые защищают интересы клиента при недобросовестном отношении к своим обязательствам по предоставлению услуг. Для этого нужно подать претензию страховщику, с которым заключен договор. В заявлении к страховщику нужно указать свои претензии к проведенным ремонтным работам. Если страховщик отказывается выполнять свои обязательства и требования страхователя, то тот вопрос придется решать в судебном порядке.

Ознакомившись с трудностями, которые могут возникнуть при произведении восстановительного ремонта, сразу становится понятным, что подводных камней при решении данного вопроса достаточно много.
Гражданское законодательство защищает права страхователя. Законодательные нормы предусматривают следующие способы решения проблемы:

• Выплата страхового возмещения в денежном выражении;
• При неактуальности проведения восстановительного ремонта вследствие нарушения своих обязательств страховщиком и затягивании процесса восстановления автомобиля, можно отказаться от его проведения и получить денежную компенсацию;
• Получить возмещение денежных средств, потраченных при решении спорного дела.
Избежать всех этих проволочек можно, выкупив страховое дело. Учитывая, что сроки получения возмещения увеличиваются, если проводить ремонтные работы по восстановлению транспортного средства, выкуп страхового дела имеет ряд преимуществ:
• Избавит от проблем, связанных с ремонтом на СТО страховщика;
• Получение денежной компенсации сразу и в полном объеме.

Источник: www.soldrite.com